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[#1]

Bonjour 

5 heures que je galère et toujours rien

j’ai du tout éteindre et tout redémarrer une vingtaine de fois  

j’ai eu droit à tous les codes erreurs possible

du S05-05 au S01 en passant par le S04

et personne chez Orange pour rappeler malgré les propositions faire par la SAV pour être rappelé par un technicien 

est ce quelqu’un peux m’aider merci 

j’avais oublié 

meilleur vœux 

meme fortement contrarié de ne  pas pouvoir paramétrer la box et le décodeur 

je reste courtois 

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bonjour @Dan0457 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

meilleurs vœux également

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La VM box est là box noire SAGEMCOM et le decodeur TVUHD

cable ethernet pour l’instant mais je peux s’il faut passer un wifi 

pour info internet fonctionne sur le pc

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re @Dan0457 

si pas de résultat après réinitialisation,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

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j’ai une erreur s0106 

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@jlchavaroc 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

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Service client nul. Ça fait plus d’un mois que je suis chez orange et toujours pas d’internet. Tous les soirs en communication avec leur service technique de **bip** et toujours rien. Rdv téléphone avec un expert qui n’appelle pas. 
y’a t-il un moyen de résilier? Je suis engagé 1an.

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@Jeanhugues 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour @Jeanhugues, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre absence de connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

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Bonjour @Jeanhugues 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe