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@jyjo29  a écrit :

@FRIENDS77 

Si vous donniez la manip.....

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@jyjo29   probablement ce que le service client SAV appelle reset full

Impossible de le faire côté client, seul le 3900 peut le faire

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Bonjour @spike61,

Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement avec votre décodeur ?
Si vous avez besoin d'aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Jean-Christophe

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Bonjour,  problème de box tv connexion au serveur impossible. 

Après 2 appels au 3900 personne ne peut me répondre. 

Possible de m aider.

Merci 

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Bonjour, avez vous été enfin contacté?

Faites vous rappeler par un conseiller sur votre espace client. 

C'est ce que j'ai fait hier midi , le service m'a appelé dans la seconde .

BONNE CHANCE

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Bonjour, je suis allée sur mon espace client et j'ai cherché de l'aide et j'ai vu le "chatbot Djingo" et par chat j'expose mon souci et ensuite on vous demande si vous voulez être en contact avec un conseiller.

Tout simple. On vous rappelle de suite.

Bonne chance

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Bonjour je vous remercie pour vos coordonnées. Je constate que le conseiller que vous avez ru, à lancer une réinitialisation complète de votre décodeur et que votre service TV refonctionne. 
Est-ce le cas ?
Bonne fin d'après-midi. Jean-Christophe