Bonjour,
Je suis client Fibre Jet avec l'option et depuis plus d'une heure j'ai l'erreur s04.
J'ai tout essayé, débrancher, rebrancher, réinitialiser, assistance dépannage TV, rien n'y fait.
Je pense que vous devriez revoir sérieusement votre assistant de dépannage... comment ne peut-il pas voir que j'ai une erreur S04 ? Idem pour l'application Livebox Home qui ne détecte rien.
C'est bien l'assistance 24h/24 par téléphone, surtout quand c'est pour dire qu'il y a trop de monde qui appelle (ou pas assez de monde au service client), et finalement ça raccroche. Bravo.
Vu que rien ne marche, et que même en payant le prix fort il n'y a aucune assistance, si je n'ai pas le moindre geste commercial de votre part, je vous informe dès à présent de ma résiliation.
C'est inadmissible... au téléphone on nous met même pas sur une liste d'attente, c'est "au revoir !"
Je souhaite une explication convaincante de votre part qui puisse justifier une assistance téléphonique si exécrable de la part d'Orange.
Si je n'ai aucun geste commercial, c'est moi qui vous dirai "au revoir".
