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[#1]

Bonjour .

Comme j'ai l'erreur qui s'affiche, quelqu'un connaîtrait

un moyen efficace pour prendre contact avec le service client .

Merci .

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Markus3

voir ici jusqu'à la réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Bonjour @melet39

Merci pour les 2 liens, concernent le reste j'y comprend

pas grand chose avec le clic par- ci er par- la .

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Markus3   @melet39

Juste de passage dans ce forum, vu que je suis actif dans

un autre , pour prendre contact avec le service client,

voir ce copier/coller d'un autre pseudo .

@johann  Bonjour .  Je me permets .

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#5]

re @Markus3

vas sur ce lien et en bas à droite tu as une vignette contact de couleur jaune tu clic dessus et ensuite dans la fenètre qui va s'ouvrir clic sur chat avec un conseiller et tu renseigne ce qui est demandé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#6]

Salut @Balduin

No problèmo pour le C/C . et merci pour ton invitation à participer

dans le forum ou tu es actif .

Je ne  manquerais pas pour te rendre de temps à autre

une visite .

[#7]

Re bonjour @Balduin  et @johann

Voici qui est clair et net, j'y vais de ce pas prendre contact

par tchat avec un conseiller .

[#8]

j'ai contacté directement "le chat", 

probleme réglé en 20mn , mon décodeur tv était bloqué , ils l'ont réinitialisé a distance,

j'aurais rien pu faire seul

[#9]

bonjour @nicolas90 

merci de ton retour

bon après midi