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Bonjour,

J'ai besoin d'une aide

J'ai été fibré récemment mais j'ai un probléme pour la TV : "la connexion entre votre décodeur et notre serveur ne fonctionne pas" et ce depuis le jour de l'installation 

En faite, il y eu un probléme avec la caution le jour de la souscription par internet, du coup j'ai payé la caution par téléphone le jour de la venu du technicien

Combien de temps faudra t-il attendre pour avoir les droits

Merci.

Ce que j'ai déjà fait : redémarrer le Player et le Server, changé de câble ethernet, rentré dans le mode assistance du player et fait une réinitialisation

Sinon Internet OK et téléphone OK

Mon matériel : Décodeur livebox Play + carte inséré/

Ma config : Player relié au server par câble ethernet

https://www.dropbox.com/s/sktxsqufyk65b83/IMG_20150815_195402.jpg?dl=0

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bonsoir @buddyholly

as tu regardé dans l'interface de la livebox,si la tv est activée

bonne soirée

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Quand je me connecte à la console d'administration (192.xxx.x.x), dans les appareils connecté :  la TV est marqué indisponible alors que internet et téléphone sont marqués disponibles

Qaund j'utilise l'appli android ma livebox, le décodeur est marqué connecté par ethernet 

https://www.dropbox.com/s/pg04inovr22w45z/Screenshot_2015-08-15-20-38-42.png?dl=0

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bonsoir @buddyholly

ce qui veut dire que la tv n'est encore pas activée chez orange

il faudra appeler le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe et demander l'activation

bonne soirée

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L'activation a du etre faite car le jour de la venu du technicien c'est lui meme qui a appellé un service et aprés j'ai payé par CB au téléphone auprés de cette personne

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re bonsoir @buddyholly

apparemment,elle n'est pas activée,sinon elle serait marquée,sauf pour les réceptions satélite,elle est notée indisponible

regarde de temps en temps si elle s'active d'ici lundi,sinon il faut demander l'activation

bonne soirée

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Ok merci pour ton aide

J'appelle Lundi ou j'irai en boutique Orange