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[#1]

Bonjour,

jai pris un décodeur pour la télé, je l'ai branché par Ethernet car livebox trop proche pour le wifi et un message apparaît erreurs S05-05 redémarrer livebox et décodeur 

jai donc redémarrer les deux appareils mais marché toujours pas 

pouvez vous m'aider svp 

[#2]

bonjour @Virginie150276

voir ici,en bas à droite en cliquant sur la vignette jaune tu as possibilité de te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sinon,si c'est récent,la tv n'est peut etre pas encore activée sur la plateforme dans ce cas tu dois recevoir un sms lorsque c'est ok

sinon voir avec un onseiller

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Merci de votre réponse 

[#4]

re @Virginie150276

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

[#5]

Bonjour et merci si vous pouvez me dépanner. LE décodeur est neuf.ma livebox fonctionne et pas de télévision. Croyez vous que cela peut ventraîner. DUn décodeur? ...

[#6]

Bonjour. Je me nomme Marie jose.Que faut il faire avec cette erreur.Dois je changer mon décodeur. Merci de votre renseignement.

[#7]

bonjour @Prudhommemariej

voir ici,et au besoin,clic sur la vignette en bas à droite à partir de 8h pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

[#8]

Erreur S05-05 ; Box (fibre) et décodeur débranchés et rebranchés plusieurs fois sans succès .

[#9]

@MOUBOULOU 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...