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Bonjour,

je vous contacte car j'ai un problème avec mon installation de mon décodeur TV.

Tout s'est bien passé pour l'installation de ma Livebox Play, mais lorsque que j'installe mon décodeur TV, j'ai une erreur S13 lors de la connexion au serveur.

Comment résoudre ce problème ?

Merci

[#2]

Salut Ambulancier,

Regardes ici, la liste des erreurs et leur solution
de plus un chat avec un coseiller est proposé, je te conseille d'accepter

[#3]

Bonjour Ambulancier,
Vous venez d'installer votre décodeur.
S'il s'agit d'une nouvelle commande, le code S13 est souvent lié au fait que l'offre TV est toujours en cours de réalisation. Est-ce votre cas?

[#4]

Il est possible que ce ne soit pas encore activé, je vais patienter jusqu'à vendredi et je verrai si s'est bon, sinon je reviendrai vers vous.

Merci