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[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je n'ai plus accès à la tv avec l'erreur S13.

Mon modèle de décodeur est uhd 86 et le modem adsl est un livebox 2 ZTE. 

J'ai suivi l'assistance proposée sur le site d'orange ( vérification DHCP, reboot, etc etc) mais pas de changement.

Je n'ai fait aucune demande de changement de matériel ou autre.

Est ce qu'un webconseiller pourrait intervenir? Merci par avance.

[#2]

 Bonjour Michel44,

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Cordialement.

Claudine

[#3]

Bonjour

merci de votre réponse je vous ai envoyé un mp comme demandé.

cdlt

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Comme demandé je me suis loggé avec mon second compte, et j'ai du créer un second pseudonyme.

Je suis donc anciennement michel44.

En attente de vous lire

[#5]

Probleme résolu avec le tchat en ligne. Merci! Il s'agissait d'un problème d'identifiant livebox.

[#6]

 Bonjour Michel44300,

Je vous remercie pour ce retour positif. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Claudine.

[#7]

Bonjour,

Je rencontre actuellement le même problème que Michel44300.
Lors de l'installation de mon décodeur UHD87 ce message s'affiche à l'écran "La connexion entre votre décodeur et notre serveur ne fonctionne pas" et CODE ERREUR: S13.

Pouvez vous m'aidez Clo11? Je vous en serais très reconnaissant.

Merci d'avance et bonne journée.

Anne13.

[#8]

Bonjour à tous,

Je rencontre actuellement le même problème que Michel44300et Anne13

.
Lors de l'installation de mon décodeur UHD87 ce message s'affiche à l'écran "La connexion entre votre décodeur et notre serveur ne fonctionne pas. Veuillez vérifier blablabla..." et CODE ERREUR: S13.

Pouvez vous m'aidez ? Je vous en serais très reconnaissant.

Merci d'avance et bonne journée,

Mapuche

PS: Merci Anne13 pur votre message, que je me suis permis de copier.

[#9]

@Anne13, @Mapuche,

Si votre problème persiste je vous propose mon aide. Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos  coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Cordialement.

Claudine.

[#10]

Bonjour,

Je rencontre la même difficulté. Quand je branche le décodeur TV, il apparait à l'écran l'erreur S13. Pouvez vous m'aider?

Merci par avance.

Cordialement