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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Erreur S13 sur décodeur tv UHD 86

Michel44
contributeur
2 283  

Erreur S13 sur décodeur tv UHD 86

Bonjour,

 

Depuis plusieurs jours je n'ai plus accès à la tv avec l'erreur S13.

 

Mon modèle de décodeur est uhd 86 et le modem adsl est un livebox 2 ZTE. 

 

J'ai suivi l'assistance proposée sur le site d'orange ( vérification DHCP, reboot, etc etc) mais pas de changement.

 

Je n'ai fait aucune demande de changement de matériel ou autre.

 

Est ce qu'un webconseiller pourrait intervenir? Merci par avance.

18 RÉPONSES 18
Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 243  

Re : Erreur S13 sur décodeur tv UHD 86

 Bonjour Michel44,


Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)


Cordialement.

Claudine

Michel44
contributeur
2 237  

Re : Erreur S13 sur décodeur tv UHD 86

Bonjour

 

merci de votre réponse je vous ai envoyé un mp comme demandé.

 

cdlt

Michel44300
contributeur
2 227  

Re : Erreur S13 sur décodeur tv UHD 86

Comme demandé je me suis loggé avec mon second compte, et j'ai du créer un second pseudonyme.

 

Je suis donc anciennement michel44.

 

En attente de vous lire

Michel44300
contributeur
2 206  

Re : Erreur S13 sur décodeur tv UHD 86

Probleme résolu avec le tchat en ligne. Merci! Il s'agissait d'un problème d'identifiant livebox.

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 165  

Re : Erreur S13 sur décodeur tv UHD 86

 Bonjour Michel44300,


Je vous remercie pour ce retour positif. Je reste à votre disposition.


Bonne journée.

Claudine.

Anne13
contributeur
2 128  

Re : Erreur S13 sur décodeur tv UHD 86

Bonjour,

Je rencontre actuellement le même problème que Michel44300.
Lors de l'installation de mon décodeur UHD87 ce message s'affiche à l'écran "La connexion entre votre décodeur et notre serveur ne fonctionne pas" et CODE ERREUR: S13.

Pouvez vous m'aidez Clo11? Je vous en serais très reconnaissant.

Merci d'avance et bonne journée.

Anne13.
Mapuche
contributeur
2 077  

Erreur S13 sur décodeur tv UHD 87

Bonjour à tous,

 

Je rencontre actuellement le même problème que Michel44300et Anne13

.
Lors de l'installation de mon décodeur UHD87 ce message s'affiche à l'écran "La connexion entre votre décodeur et notre serveur ne fonctionne pas. Veuillez vérifier blablabla..." et CODE ERREUR: S13.

Pouvez vous m'aidez ? Je vous en serais très reconnaissant.

Merci d'avance et bonne journée,

 

Mapuche

 

PS: Merci Anne13 pur votre message, que je me suis permis de copier.

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 022  

Re : Erreur S13 sur décodeur tv UHD 86

@Anne13, @Mapuche,

Si votre problème persiste je vous propose mon aide. Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos  coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Cordialement.

Claudine.

Amélie
contributeur
1 991  

Re : Erreur S13 sur décodeur tv UHD 87 slim

Bonjour,

 

Je rencontre la même difficulté. Quand je branche le décodeur TV, il apparait à l'écran l'erreur S13. Pouvez vous m'aider?

 

Merci par avance.

 

Cordialement

 

 

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