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[#1]

Bonjour,

Je sollicite votre aide pour régler un problème récurrent de ma carte à puce de mon décodeur TV Orange.

Ca fait déjà quelques années que ça se produit, mais à présent c'est de plus en plus souvent. (1 à 2 fois par jours ça dépend)

J'ai déjà nettoyé plusieurs fois impécablement le circuit de la carte à puce comme préconisé par Orange, mais rien n'y fait.

Et-il possible si je me présente dans une agence Orange pour qu'il me la change sur le champ ?

Bien cordialement.

[#2]

Bonjour

oui en cas de défaillance, la carte est remplacé en agence ou sur appel au service client puis envoi par la poste.

Mais je ne serais trop te conseiller d'aller en agence.

[#3]

Re,

Merci beaucoup pour la réponse.

Effectivement je vais me rendre dans une agence près de chez moi dès que j'en aurai l'occasion ça me semble le plus simple dans mon cas.

Une bonne journée à vous.

[#4 · Accepted solution]

On m'a changé ma carte puce du décodeur TV orange dans une agence, sans sourcillier.

Restera à savoir si cette erreur S20 ne reviendra pas malgrè tout...

Merci Orange.

[#5]

j'ai le même probleme depuis quelques mois , en changeant la carte est ce que cela fonctionne mieux ,etant handicape et ma femme ne conduisant pas je veux sur du coup pour aller agence

merci

[#6 · Accepted solution]

En ce qui me concerne oui j'ai été faire un échange gratuit en agence Orange est depuis plus de problème.

Ce qui se passe c'est que les FAI font des mises à jours de leurs box et il s'ensuit qu'avec le temps, les anciens modèles de puces ne sont plus  parfaitement compatibles avec les nouvelles.

Voilà donc mon explication logique.

Ca c'est produit avec mon nouveau smartphone lors d'une mise à jour d'Androïd. Là aussi, j'ai changé la carte SIM et tout est rentré dans l'ordre.

Conclusion, si vous avez une carte à puce ou une SIM ancienne, ne pas hésiter à la changer si nécessaire.