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[#1]

Bonjour,

Suite à une coupure de courant générale dans mon immeuble, au démarrage du décodeur TV, un test de configuration est fait et l'erreur S57 apparaît. 
J'ai donc essayé les différentes solutions proposées dans le forum et l'assistance d'Orange mais aucune n'a fonctionné. L'erreur S57 est toujours présente.

Se peut-il que la coupure ai endommagé le décodeur TV ? Puis-je procéder à un échange de décodeur si tel était le cas ?

Merci d'avance.

Cordialement.

[#2]

je vous remerci sa a foctioner bonne journée

[#3]

Bonjour,

Idem, le message S57 apparait après plusieurs tentatives indiquées sur le forum ou le site internet.
Impossible d'avoir accès au chat ou de demander un appel du service assistance.
Merci pour votre aide,

Cdt,

Arthur

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Salut @kelevra69

Tu as fait toutes les manipulations préconisées ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

De même voir les sujets résolus : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Et si le problème persiste, après ouverture de cette page,

tu auras accès au " chat" avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#5]

Bonjour @kelevra69,

Avez-vous suivi les conseils de @johann ?

Si oui, avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[#6]

Bonsoir,

J'ai exactement les mêmes erreurs (S57 et S55). J'ai tout essayé : réinitialiser, débrancher Livebox Play, Décodeur, extender TV...mais rien ne fonctionne. 

Pouvez-vous m'aider SVP?

Cordialement

[#7]

Salut @emlrndt

Dès 8 h voir par eChat via ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#8]

Bonjour,
Oui, le service technique m'a fait changé le décodeur. Le fait qu'il était hors tension pendant une mise à jour majeure ne lui a pas plus. Il n'arrivait plus a rattrapé la MAJ et affichait quoiqu'il arrive le message d'erreur.

[#9]

Bonjour, même problème pour mon décodeur. Pouvez-vous m’aider ?

[#10]

Salut @Cilou1986

Tu as lu ce que j'avais posté ?