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[#1]

Bonjour 

J'ai une TV SAMSUNG SMART et le message d'erreur STV501 s'affiche dès l'allumage. 

Je suis en wifi. 

[#2]

Bonjour @PatPat88 

Avez vous un décodeur Orange ?

[#3]

Salut @PatPat88 

Lecture :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

[#4]

Non. 

Nous sommes en wifi 

[#5]

@PatPat88 

Ici : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#6]

Bonjour @PatPat88,

Les conseils de @jyjo29 et @johann vous ont-ils permis de retrouver un accès à votre TC Samsung ?

En cas de besoin, n'hésitez pas : 🤝 on est là !

Bonne journée.

 Jµstine

[#7]

Bonjour, 

Il n'y a pas de décodeur, la TV est en WiFi. 

[#8]

@PatPat88 

Voyez ici : https://boutique.orange.fr/options/tv-orange-tv-connectee

[#9]

Bonjour, 

L'option TV connectée est active. 

Bonne journée 

[#10 · Accepted solution]

salut @PatPat88 

@jyjo29  @johann  @Jµstine 

quelle offre as tu exactement ?

si c'est une sosh, avec l'option, ça devrait fonctionner

si c'est une offre orange, sauf à avoir une offre Fibre+smart TV, la présence d'un décodeur TV actif est indispensable pour que l'option smart TV fonctionne

c'est un des prérequis