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 Ma télécommande ne fonctionne pas! Elle allume bien le décodeur mais reste sur une chaîne! Je ne peux pas changer de chaîne ni faire aucune manipulation 

pouvez vous m’aider 

merci d’avance 

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bonjour je n’arrive pas à changer de chaîne 

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Bonjour @Mimiaile 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.
Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.

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Bonjour @Mimiaile,

Avez-vous changé les piles de votre Télécommande ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Salut  @Mimiaile 

Tapote une fois un peu dessus et si le problème persiste pour un échange

voir en premier au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Merci beaucoup je vais essayer chacun de tes conseils 

bonne journée 

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Bonjour @Mimiaile   @johann 

@Mimiaile   pour dépanner la télécommande :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

Bonne journée. 

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Merci pour le lien

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Merci mille fois pour tes conseils 

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Bonjour @Mimiaile 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel