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Bonjour, suite à un problème de télécommande, j'ai changé les piles, et comme rien n'y faisait, j'ai voulu reappairer la télécommande en appuyant 3 secondes sur le T, et là, tout est bloqué, même en redémarrant le système, je reviens toujours à l'écran de blocage T01, impossible d'utiliser mon smartphone en télécommande, je suis sans télé !! Merci de votre aide....

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bonjour @David112

éssaie

APPUYER SUR LES TOUCHES 0 / VEILLE / TV+ EN MEME TEMPS SUR LA TELECOMMANDE

ou sur ce lien éssaie de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Salut @David112

Si tu as suivi tout les conseils qui figurent sur cette page ,

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Tu as la possibilité de te faire rappeler après ouverture de celle-ci .

Sinon voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Ou via ce lien .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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@David112  Bonjour ! ainsi qu ' à @johann  et @melet39   La dernière fois que j ' ai effectué cette manoeuvre , ce n ' est pas 3 s que j ' ai dû appuyer mais plutôt 3 mn avant que la télécommande ne consente à répondre à mes sollicitations .