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Bonjour,

La tv orange ne fonctionne pas

Code erreur : S01-03

Le processus de dépannage se déroule, et que je suis.

- éteindre et rallumer box et decodeur

Appui sur le bouton Service

Changement de câble Etherney

Reset de la box

Aucun résultat 

Auriez-vous rencontré le même défaut et si vous en êtes sorti, par quelle solution svp

Merci 

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Bonjour @1guillaumme2 

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour discter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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salut @1guillaumme2 

qu'appelles tu le bouton "service" ?

ethernet direct ou via des plugs ou un switch ?

et faire un reset de la box, ou un simple redémarrage de la box, ne sert strictement à rien

éteindre/rallumer le décodeur, pas plus d'utilité

branches un câble ethernet direct entre la box et le décodeur et réinitialises le décodeur :

- appuies brièvement et simultanément sur les bouton retour+OK de la télécommande

- vas sur "réinitialiser" et valides

- arrivé à la partie "chaînes TNT" vas sur "passer cette étape" et valides (c'est normal, ça permet de tout passer par la box et pas par l'antenne)

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Bonjour @1guillaumme2,

Je prends connaissance de votre message. Avez vous trouvé la solution à votre problème de télévision ?
Si ce n'est pas le cas, et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

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Bonjour,

J'ai eu l'assistance technique  Orange au téléphone.  J'ai expliqué que la connexion par Ethernet de la box au décodeur  était en défaut, malgré  les relances de la box  et du décodeur, le reset de la box, la réinitialisation du décodeur (touches Return et OK) , changement de port Ethernet sur la box et changement de câble Ethernet.

  La connexion de la box au décodeur par Wi-Fi fonctionne mais  dégradée car les deux modules sont trop proches l'un de l'autre.

La décision est prise d'échanger le décodeur vidéo. Je vous informerai du résultat de cet  échange.

Cordialement