TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjours à tous,

Je suis un nouveau client Orange, anciennement chez Free. Depuis le redémarrage de mon décodeur je constate un problème de lecture sur ma carte d'accès TV. Voici la liste des différents messaes qui se sont affichés : S03, S19 et S20.

Voici les différents tests que j'ai éffetuer avant de poster ce message :

- néttoyer la carte d'accès

- redémarrer le décodeur

- redémarrer la livebox

- refaire ces tests à plusieurs reprises avec cette carte et une autre carte.

Est-ce que quelqu'un aurait une solution ? Changer de carte ? Changer de décodeur ?

Merci,

[#2]

bonsoir @SiLaax

tu es nouveau client depuis quand ?

comment recoit tu la tv par adsl ou sat

as tu recu un sms comme quoi la tv était activée

si tu recoit par adsl,regarde dans l'interface de la livebox si en face tv il est noté "disponible"

bonne soirée

[#3]

Je suis un abonné Fibre, lorsque je check avec la Livebox tout est "OK"

[#4]

Quelqu'un aurait une idée ?

[#5]

bonjour @SiLaax

si tu as une bonne carte commencant par un 3,et que tu as ces erreurs,il faudrait appeler le service client pour envoi d'une nouvelle carte ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#6]

Bonjour @SiLaax,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

[#7]

Bonjour @Bruno_,

Mes difficultés sont toujours d'actualité, j'accepte volontié votre aide.

Merci et bonne journée,

[#8]

Bonjour @SiLaax,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @SiLaax,

Je vous ai envoyé un message privé et je vous invite à le consulter.

Bonne journée.