TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Erreur persistante L01 sur STB UHD 90

Highlighted
contributeur
1 897  

Erreur persistante L01 sur STB UHD 90

Bonjour,

 

Je rencontre une erreur L01 sur mon décodeur TV depuis plusieurs jours.

Toutes les recommandations de l'appli Ma Livebox et du téléconseiller du 3900 sont inopérantes.

 

Le conseiller n'est pas parvenu à me dépaner et me propose de me rappeler ultérieurement, je devrai pour celà être de nouveau présent devant mon décodeur.

 

N'est-il pas possible de procéder à un test à distance, et de tenter un dépanage sans que je sois présent, avant de me demander si c'est nécessaire d'aller échanger mon décodeur ?

 

Merci pour votre aide.

 

Balises (3)

Solutions approuvées
Highlighted
star
1 890  

Re : Erreur persistante L01 sur STB UHD 90

Bonsoir si le problème persiste demande un échange de décodeur tv avec un numéro SAVI avez vous fait un reset complet du décodeur tv avec votre télécommande, faire bleu jaune bleu puis selection tout en bas, réinitialiser ? si vous faite un échange de décodeur avec un SAVI ( code qui est valable pendant 10 jours et délivré par assistance technique d'orange directement par téléphone ou par tchat ) gardé bien votre carte tv pour la mettre dans le nouveaux bonne soirée

Cordialement, Jonathan

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Balises (1)
3 RÉPONSES 3
Highlighted
star
1 891  

Re : Erreur persistante L01 sur STB UHD 90

Bonsoir si le problème persiste demande un échange de décodeur tv avec un numéro SAVI avez vous fait un reset complet du décodeur tv avec votre télécommande, faire bleu jaune bleu puis selection tout en bas, réinitialiser ? si vous faite un échange de décodeur avec un SAVI ( code qui est valable pendant 10 jours et délivré par assistance technique d'orange directement par téléphone ou par tchat ) gardé bien votre carte tv pour la mettre dans le nouveaux bonne soirée

Cordialement, Jonathan

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Balises (1)
Highlighted
contributeur
1 882  

Re : Erreur persistante L01 sur STB UHD 90

Bonjour Jonathan,

 

Merci pour l'astuce de la réinitialisation, j'avais cherché (probablement mal) la combinaison de touches, en vain.

Dommage que le téléconseiller ne me l'ai pas proposé.

 

ça a résolu le problème.

Merci encore !

 

Highlighted
star
1 867  

Re : Erreur persistante L01 sur STB UHD 90

heiii content que cela est pu t'aider par contre si le problème periste ne tourne pas en rond demande un SAVI pour fire l'échange gratuitement en boutique sur ceux bonne soirée :-)

Cordialement, Jonathan
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 103 inscrits 🧡

3179 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne