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[#1]

Ma livebox fonctionne le decodeur aussi tout est branché mais la tv fonctionne pas

[#2]

@18130astrid 

c'est une installation récente ?

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi

sinon

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

[#3]

Non pas récente relié par cable Ethernet.
Sa ne fonctionne plus depuis hier soir suite a un orange

[#4]

re @18130astrid 

dans ce cas si c'est suite à un orage,le décodeur est peut etre grillé

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @18130astrid 

Suite à votre dysfonctionnement de la TV d'Orange, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de lancer des tests et vous apporter une solution. Nous restons à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[#6 · Accepted solution]

bonjour @18130astrid 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7]

bonjjour @18130astrid 

tu viens de clôturer ton sujet,le problème est il résolu,et si oui comment

cdt