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Bonsoir a tous, 

pour canal +, j'ai suivie la procédure donnée par Vanessa, tout s'est bien déroulé

donc ce soir j'ai tout récupéré,  encore merci

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Slt fnuret,
Elle t'a dit quoi Vanessa?

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Bonsoir ddoptin, 

j'ai suivi ses indications en page 1 pour les soucis liés au code S78-01 

et pour canal j'ai suivi son lien sur la'page précédente

voila tout 

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Mc fnuret, j'ai recommencée, mais toujours rien...

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Je n'ai toujours rien depuis jeudi soir, un problème de compte ou d'activation tout cela commence à m'agacer ce soir je vais essayer d'aller à l'agence Orange et trouver une solution rapide sinon je vais rendre tout à Orange et reprendre l'ancienne box

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Bonjour Marchm13, 

je te comprends, en fait, orange devrait proposer de ne pas nous fournir le materiel tant que la ligne n'est pas activé.  Mais si j'ai bien compris avec cette methode la probleme serait inverse.

ils auraient pu bosser sur une version transitoire quitte a perdre quelques options le temps du changement

le technicien m'avait aussi proposer de tout ramener box + tv , je n'ai pas voulu et j'ai eu de la chance car le basculement a été rapide 

allez courage 

Fred

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Bonjour,

j'ai le même souci. Hier soir, je suis passé à la boutique Orange de Paris Madeleine pour échanger mon décodeur  livebox play contre un décodeur TV 4. Suite à l'installation, j'ai également l'erreur S78-01. Pour la migration vers Livebox Play vers Livebox 4. Que dois-je faire ? Retourner à la boutique va être compliqué, les horaires d'ouverture ne matchent pas avec mes horaires de bureau.

Aussi, j'ai récupéré en même temps l'airbox 4G Confort, et je constate qu'il n'est pas acivé !!

Quelle déception de la part d'Orange entre ces problèmes de migrations et également  les informations incomplètes fournies par le 700 (omission sur la hausse de tarif, sur les frais d'échange, pas de disque dur proposé...) 

Un conseil : ne migrez pas tout de suite, j'appelle quasiment chaque jour le 700 depuis cette migration car rien ne fonctionne correctement depuis cette migration !

[#8 · Accepted solution]

Bonjour j ai reçu ce mail tjrs rien pfff null orange
Orange
Suite à votre demande d'assistance

votre numéro : XXXXXXXXXX

votre dossier : XXXXXXXXXX

réf. mail : XXXX

Bonjour,

Vous avez contacté votre service clients pour une assistance.

Nous vous confirmons le rétablissement et le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services Orange comme validé avec votre conseiller.
Vous pouvez dès à présente tester votre accès Orange depuis le lien que vous avez reçu par SMS sur votre mobile.

Pour piloter, paramétrer ou encore dépanner vos services Orange internet, téléphone et TV, téléchargez l'application ­­­­Ma Livebox.

Merci de votre confiance

votre service clients Orange

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Bonjour,

@Oursbrun42, @Cyril13006,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je reste à votre disposition.

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Bonjour à tous,

Problème réglé depuis ce matin , n'hésitez pas à appelé le 3900 plusieurs fois .
Suite au dérangement,orange a fait un geste commercial.
Bon courage à vous et merci .