Quel mauvais scénario !
Orange se couvre de ridicule, on nous donne des dates fantaisistes (sans doute pour calmer nos ardeurs !), après une énième discussion avec un technicien il s'avère que le changement de matériel ne permet pas à leur logiciel de nous rentrer dans la base, on devient inconnu !! Que flop, de la part d'une grande entreprise on pouvait attendre bien mieux, le pire étant la désinformation sur cette erreur, tout ceux qui ont migré se retrouvent dans l'impossibilité d'avoir le service télévision car le logiciel nous reconnait pas, et à la longue cela corrompt notre offre, j'en suis arrivé au stade ou je ne suis plus reconnu comme client, à part pour payer bien évidemment, là le service facturation nous reconnait sans problèmes !!!!!!!!!!!!!!!
Un manque de réactivité consternant, un manque de compétence affolant, on nous ballade et cela est idnamissible, Un geste commercial nous est promis, mais cela n'enlèvera pas cet épisode peu glorieux dans mon esprit, l'impression d'avoir été floué reste présente, et à la place de nous donner constemment des réponses sans fondement, un responsable d'Orange ferait bien mieux de passer sur ce forum et d'expliquer de façon audible la raison de ce message d'erreur, et d'activer tous les dossiers en attente, jusqu'à présent on ne peut pas dire qu'Orange a montré un quelconque intérêt à nos déboires et cela est bien difficile a assimiler au vu des efforts que nous avons engagés, 3900, chat, forum, et j'en passe et cela avec aucun effet positif.
Je souhaite bon courage à tout le monde, et un conseil tant que vous n'êtes pas passés au niveau 3 il n'y a aucune chance de voir le problème résolu, il faut continuer à les relancer au 3900, sans quoi vous n'êtes pas au bout de vos peines.
