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[#1]

Télécommande bloquée  .

fait les manips rien 

les piles je sais pas … tout à moins de 6  mois ‘.. quand on livre du matériel neuf ça doit fonctionner 

surtout quand on demande 40 euros pour changer 1 décodeur tv

[#2]

Pas de bonjour non plus @Nael92 

Quel charabia !!!!!!

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

[#3]

Bonjour 

j ai peut être été «  impoli » 

rien ne vous oblige à me répondre .( surtout pour être négatif ) 

désolé pour le message .

bonne journée 

[#4]

Salut @Nael92 

Voir tout les sujets ou il est question du même code erreur

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

Et au cas que éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Au fait tu as déjà pris contact avec le service réclamation de chez orange

ils feront éventuellement un ( petit ) geste .

[#5]

salut @Nael92 

@jyjo29 

en fait les piles ne sont pas usées, c'est juste la télécommande qui est trop souple, les lamelles se déforment et ne font plus contact

contactes le 3900 ou l'eChat et demande un échange vers la télécommande dite "universelle orange"

et juste pour savoir, comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

[edit] argh, grilled par @johann 

[#6]

Bonjour 

merci de votre réponse 

je regarde 

bonne journée 

[#7]

Bonjour 

merci de votre réponse .

en wifi 

bonne journée 

[#8]

salut @Nael92 

@johann  @jyjo29 

mets toi en ethernet et réinitialises le décodeur

et fais changer la télécommande

[#9]

Re bjr 

ethernet pas possible 

merci je vais «  consulter «  pour la télécommande 

[#10]

re @Nael92 

@johann  @jyjo29 

c'est à dire "pas possible" ?

parce que le wifi est naturellement instable et très fortement déconseillé dès que tu as besoin de débit et de stabilité