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Bonjour, depuis le début de la semaine. Ma télécommande ne fonctionne plus. J'ai regardé l'assistance. L'appairage ne marche pas. Les redémarrages non plus. Changement de piles rien n'y fait.

L'application sur smartphone détecte le décodeur mais ne fonctionne pas. Que dois je faire ? 

[#2]

Bonjour,

@Lolie74

Redémmarrer votre installation, voir:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-livebox-play-ihd92-sagem-adsl/depanner/probleme-d-e...

Si pas suffisant réinitialiser votre décodeur, voir:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-livebox-play-ihd92-sagem-adsl/depanner/probleme-d-e...

Puis réappairer votre télécommande, voir:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-livebox-play-ihd92-sagem-adsl/depanner/probleme-d-e...

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Bonjour,
Merci pour ces renseignements.
C'est ce que j'ai pu voir sur le forum et l'assistance. Malgré les manipulations, ça ne fonctionne toujours pas..

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Bonjour,

@Lolie74

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour @Lolie74 

Pour l'erreur T01 que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

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@Lolie74 

Je vous propose le changement du décodeur TV et de sa télécommande.

Je vous indique en message privé les modalités de cet échange.

Chantal