TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je viens de recevoir mon dd 80Go après un an et demi...

En effet mon offre comprend un enregistreur 240Go depuis que je suis passé sur une offre Open jet 7go. Après avoir fait des "pieds et mains" pour enfin recevoir l'enregistreur, je viens de le brancher sur mon boîtier tv et celui ci propose une capacité de seulement 80Go....

Très déçu de ne recevoir qu'un DD de 160Go, bridé à 80Go. Comment faire pour étendre mon disque à 160Go où recevoir un vrai disque dur de 240Go comme indiqué dans mon forfait. 

Merci pour votre réponse rapide, en espérant qu'une personne de chez orange prenne en compte ma demande. 

Cordialement

[#2]

Je viens de recevoir mon dd 80Go après un an et demi...

En effet mon offre comprend un enregistreur 240Go depuis que je suis passé sur une offre Open jet 7go. Après avoir fait des "pieds et mains" pour enfin recevoir l'enregistreur, je viens de le brancher sur mon boîtier tv et celui ci propose une capacité de seulement 80Go....

Très déçu de ne recevoir qu'un DD de 160Go, bridé à 80Go. Comment faire pour étendre mon disque à 160Go où recevoir un vrai disque dur de 240Go comme indiqué dans mon forfait. 

Merci pour votre réponse rapide, en espérant qu'une personne de chez orange prenne en compte ma demande. 

Cordialement

[#3]

Bonsoir @Labrille121

Pour passer augmenter la capacité de votre disque dur de votre décodeur, il vous faut pour cela appeler le service client au 3970 depuis un fixe ou le 3900 depuis un mobile.

Voici un lien qui vous expliquera le fonctionnement de cette extension.

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-pro...

Attention toutefois il faut reintiliaser le décodeur afin que l'extension du décodeur soit prise en compte. C'est ce que j'ai eu besoin de faire.

Sinon vous pouvez si vous n'en avez pas le temps attendre le passage d'un Webconseiller sur le forum qui prendre en charge votre demande.

Sinon autre possibilité depuis votre espace client vous pouvez via le echat dialoguer avec un conseiller en ligne. Pour cela il vous faut aller dans vos comptes, mes contrats en détails, en bas à droite une vignette mauve. Vous n'aurez plus qu'à cliquez pour lancer la discussion instantannée. Service ouvert de 8h à 20h idem que le service client Orange.

J'espère que ma réponse vous aura étée utile.

Bonne fin de soirée à vous.

Cordialement.

__________________________________________________________________


N' hésitez pas à vous faire parrainer pour les offres FIBRE Orange  Vous et moi gagnerons ainsi 50€.
>Cliquez ici 

[#4]

Bonsoir,

Appeler le service client pour recevoir le decodeur IHD92 prevu avec votre offre jet, qui integre un disque dur de 240go