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Bonjour,

Depuis mardi soir, j'ai augmenté mon espace de stockage pour passer de 160Go au lieu des 80Go actuel.

Je dispose du decodeur TV 4 (dernière génération).

Depuis Jeudi soir, soit 48h après, je ne vois toujours pas mon espace de stockage augmenté et quand je vais sur les options pour augmenter le stockage sur mon decodeur, j'ai un message qui me dit que j'ai atteint la capacité maximale.

Merci de votre aide.

[#2]

Bonjour,

Quelle offre Livebox détenez vous ? 

Si vous avez l'offre Play, il me semble que vous disposer automatiquement de l'extension de 80Go à 160Go. C'est ce qui s'est passé pour moi.  Je n'ai rien touché aux options. 

Pour vérifier , allez dans le menu de configuration du decodeur (Touche Retour + Touche OK).

allez ensuite dans "disque dur" et vous pourrez voir la capacité de mémoire du DIsque dur interne. 

Sinon, Attendez le passage d'un conseiller.

Bonne soirée.

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Bonjour @kfortin95,

Afin de vérifier votre dossier, pouvez-vous nous indiquer en Message Privé, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client.

Bonne journée.

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Bonjour @kfortin95,

Après avoir testé vos 2 décodeurs, ils indiquent une capacité de stockage de 160Go.

Pouvez-vous m'indiquer la capacité affiché dans le menu maintenance de vos décodeurs, rubrique compte ?

Pour accéder au menu de maintenance, vous devez maintenir enfoncé la touche TV- en façade du décodeur.

Mathieu

[#5]

Bonjour @kfortin95,

Avez-vous eu le temps de vérifier l'information?

Mathieu