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FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

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FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

Je suis client depuis plus de 20 ans chez ORANGE. Suite à la vente de ma maison j'ai acquis une grange que j'ai transformé en habitation. En attendant j'ai dû louer un appartement. ORANGE m'a demandé de renvoyer tous mes équipements box et décodeur. 1 mois 1/2 plus tard, suite à mon installation dans la grange située en ville, j'ai demandé à ORANGE de venir la raccorder au réseau. Par tel on ne m'a pas averti des frais liés à l'activation du décodeur 40 euros et des frais de raccordement. Je souhaite vivement un geste commercial de la part d'orange.


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676  

Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

@cbr2 

 

lorsque tu recevras ta facture tu le demanderas en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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3 RÉPONSES 3
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Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

@cbr2 

 

lorsque tu recevras ta facture tu le demanderas en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

 

J'ai fait cette réclamation. Cela n'a pas abouti. Aucun remboursement, alors qu'à aucun moment le conseiller ne m'a parlé de ces frais. C'est scandaleux. D'autant plus qu'ils peuvent réécouter la conversation. Ils verront bien leur malhonnêteté. C'est dommage de ne pas être capable d'écouter le client !

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Re: FACTURATION DES FRAIS DE MISE EN SERVICE DECODEUR

@nana1 

 

les frais de mise en service ne sont pas récupérables

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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