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[#1]

Bonjour à tous,

J'ai des flashs noirs sur les cahînes 5, 15, 16,26,27 (sauf pendant la diffusion des pub)

et pas se flashs sur les chaines 1,2, 3

J'ai la Box orange livebox 4 et le décodeur UHD depuis environ 6 mois et ça marchait bien

J'ai essayé de change le cable HDMI, puis de passer de HDMI 1 (ça ne fait encore plus ! )

et le HDMI 2 et toujours pareil mais mois que le HDMI 1

j'ai réinitialisé le décodeur, mais toujours ces mêmes flashs noirs sur ces mêmes chaînes

j'en ai attrapé mal aux yeux,

je précise que je ne connais rien à tout ça,

avant j'étais en réception avec une antenne  mais je recevais mal certaines chaînes

donc je suis passée en réception pas la box

Je vous remercie pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Cat1476 

Lors de la réinitialisation du décodeur avez vous fait la recherche des chaines TNT ?

Si oui réinitialisez à nouveau en ne faisant pas cette recherche.

Si votre souci continue éteignez électriquement la box et le décodeur.

Patientez 5 minutes.

Relancez la box et quand c'est OK

Relancez le décodeur

[#3]

Bonjour

Merci pour votre réponse

quand j'ai réinitialisé le décodeur,je n'ai pas fait la recherche de la TNT

Je vais essayer ce que vous me conseillez et je vous tiens informé

merci beaucoup

[#4]

Bonsoir,

ça n'a pas marché

mais merci quand-même

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@Cat1476 

Dès demain 3900

[#6]

oui, merci

[#7]

j'ai rebranché ma télé avec l'antenne rateau et c'est encore pire!

donc j'ai rebranché tout livebox et décodeur et je reçois pas les chaines de 1 à 6

je reçois mal les chaines 15, 16, 26 et 27 avec des flashs noirs

ça vient peut-être que ma télé n'est pas adaptée?

il faut que je teste avec une autre télé que je n'ai pas, ou m'en faire prêter une par des amis

vous me dîtes d'appeler le 3900 : oui mais je suis malentendante !!

merci quand-même

[#8]

@Cat1476 

Passez par le tchat :

Espace client : Cliquez sur " Vous avez une question"

Puis sur les 3 bandes

Espace client

[#9]

Bonjour @Cat1476,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#10]

Bonjour

Oui merci c'est fait