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Bonjour,

je me permets de reposer la question car je n'ai pas vu réponse claire dans les autres posts.

Le pb de décalage sur France 2 UHD semble être présent chez beaucoup de personnes, n'y a-t-il pas un moyen de régler le pb pour tout le monde une fois pour toutes ?

Des actions sont menées sur les décodeurs à distance pour soi-disant régler le pb mais ça n'a l'air concluant.

De mon côté ma TV est bien compatible 4K HDR, tout est ok dans le menu de maintenance du décodeur, la réinitialisation ne change rien.

Que reste t'il comme action corrective ?

[#2]

Si vous rencontrez un problème de désynchronisation entre l’image et le son en regardant France 2 en UHD : Vous êtes probablement en possession d’une barre de son ou d’un homecinéma.

La barre de son traite alors les pistes Dolby Digital+ de France 2 UHD en décalage par rapport à la vidéo.

Orange investigue actuellement pour trouver une solution à ce problème au niveau du décodeur pour les clients équipés d’une barre de son ou d’un home cinéma.

En attendant voici deux options pour vous dépanner :

Revenir à la qualité HD+ que vous aviez avant le 13 mai.

Rendez-vous sur la chaine France 2.

Allez dans « Paramètres » puis choisissez la source « FRANCE 2 – HD+ ».

Cette configuration sera sauvegardée par défaut même si vous éteignez votre décodeur TV.

Forcer la synchronisation Vidéo / Audio.

Sur la page d’accueil, allez dans « Paramètres » (roue crantée en haut à droite) puis « Réglages ».

Allez dans « HDMI CEC » et désactiver le HDMI CEC.

Allez ensuite dans « IMAGE ET SON » puis « Sortie audio HDMI », choisir le format audio « Téléviseur (Stéréo) »

En espérant que ces 2 propositions pourront vous dépanner.

[#3 · Accepted solution]

Si vous rencontrez un problème de désynchronisation entre l’image et le son en regardant France 2 en UHD : Vous êtes probablement en possession d’une barre de son ou d’un homecinéma.

La barre de son traite alors les pistes Dolby Digital+ de France 2 UHD en décalage par rapport à la vidéo.

Orange investigue actuellement pour trouver une solution à ce problème au niveau du décodeur pour les clients équipés d’une barre de son ou d’un home cinéma.

En attendant voici deux options pour vous dépanner :

Revenir à la qualité HD+ que vous aviez avant le 13 mai.

Rendez-vous sur la chaine France 2.

Allez dans « Paramètres » puis choisissez la source « FRANCE 2 – HD+ ».

Cette configuration sera sauvegardée par défaut même si vous éteignez votre décodeur TV.

Forcer la sortie HDMI en audio Stéréo

Sur la page d’accueil, allez dans « Paramètres » (roue crantée en haut à droite) puis « Réglages ».

Allez dans « HDMI CEC » et désactiver le HDMI CEC.

Allez ensuite dans « IMAGE ET SON » puis « Sortie audio HDMI », choisir le format audio « Téléviseur (Stéréo) »

En espérant que ces 2 propositions pourront vous dépanner.

[#4]

Merci pour votre réponse, la source hd+ fonctionne bien comme auparavant mais  c'est dommage de ne pas pouvoir accéder à la 4k.

Les reste des actions ne fonctionnent pas, j'ai résolu le problème en investissant dans une fire stick 4k max, j'ai accès aux chaînes 4k via mycanal qui n'est plus présent sur ma TV samsung de 2017.

[#5]

Bonjour, Je fais le changement tous les jours et ce n'est pas sauvegarde.

Cematmar