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Bonjour,

Je me suis abonné au bouquet Famille le 12 décembre 2018, et ainsi profiter de l'offre à 1€ pendant 3 mois. Or, sur ma facture de décembre, il m'est compté une période du 12/12 au 22/12/2018. Cela ne correspond pas du tout à l'offre à 1€ proposée. Puis-je avoir une explication ?

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @SylvainL63

cela correspond de ta date d'abonnement à la date de facturation,pour ce qui est de la promo en principe la régularisation se fera sur ta prochaine facture

cdt

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Bonjour @melet39

Merci pour cette réponse rapide. Affaire à suivre de près tout de même ...

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re @SylvainL63

il faudra bien vérifier ta prochaine facture et si un problème revenir ici

cdt