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Orange vous confirme le rendez-vous avec un technicien le 03/03/2017. Le déplacement sera facturé 69€. Plus de détails sur http://assistance.orange.fr/intervention

Après des heures au téléphone et déjà un changement de décodeur, pannes répétitives de pire en pire. L'operateur qui n'a "pas les compétences" pour ne serait ce que m'expliquer d'où vient mon problème "d'extérieur" m'envoit le service de maintenance sans prévenir de la facturation surtout.
Je trouve honteux de facturer un déplacement pour un pb dont je ne suis pas responsable.

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bonjour @scam636

si le problème vient de l'extérrieur,tu ne seras pas facturé,voir les cas ou il y a facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

bonne journée

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Bonjour,

Un technicien m'a été envoyé (je n'ai pas eu le choix) mais n'a effectué aucune intervention à mon domicile.

Il est arrivé chez moi en me disant que le souci était réparé car cela venait des cablages extérieurs.

Il m'a dit que je ne serais pas facturé de l'intervention puisque le souci ne venait pas de mon domicile.

Et bien non, sur ma facture on me prends 69 euros de déplacement technicien !!!

J'espère qu'il s'agit d'une erreur et que je serais remboursée rapidement.

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bonjour @Brigitte17000

c'est le technicien qui n'a pas fait le necessaire,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @melet39,

Merci beaucoup pour votre conseil !

Je viens d'envoyer une réclamation en espérant être remboursée rapidement.

Cordialement,

Brigitte

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re @Brigitte17000

tiens nous au courant

bon dimanche

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Bonjour @melet39

Suite à ma réclamation j'ai eu ce matin un interlocuteur très aimable et compréhensif qui m'a donné une bonne nouvelle concernant mon remboursement.

Merci Orange, rapide et professionnel !

Merci aussi pour les bons conseils @melet39.

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bonjour @Brigitte17000

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour !

Voilà le remboursement a bien été effectué sur mon compte comme prévu :-)

Encore merci pour vos conseils et bonne fin de journée.

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bonjour @Brigitte17000

merci du retour

bon weekend