TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, je viens de changer de décodeur et de box, par contre depuis l'installation je ne peux plus faire de pause quand je regarde la TV.?
Je dois faire une manipulation spécifique ?
Merci...

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Canmoy 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-pr...

sinon quel décodeur possède tu

cdt

[#3]

Bonjour, c'est un Samsung uhd87.
La réinitialisation me permet de faire pause merci!!!
Par contre j'ai plein de pixels maintenant...

Merci pour l'astuce

[#4]

bonsoir @Canmoy 

tu reçois bien la tv par adsl/fibre et non par sat  ?

cdt

[#5]

Bonjour

Oui tout à fait.
Maintenant je peux faire pause grâce à la réinitialisation, mais quand je mets lecture les paroles sont hachurees et les images pas top...

C'est peut être dû au débit ?
Merci

[#6]

bonjour @Canmoy 

ton décodeur étant ancien et plus commercialisé,demande son remplacement contre un noir moyennant 10€ de frais de mise en service

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

Bjr

En fait je viens de changer de décodeur... Sur la boîte c'est un uhd 90.... Par contre quand je vais sur la réinitialisation, il m'affiche l autre référence, d'où mon erreur.
Merci pour l'aide

[#8]

re @Canmoy 

fais comme dit plus haut,demande le changement

bon weekend