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Bonjour

Les films en replay sont de plus en plus difficie à obtenir !! il parait qe c'est un pb de contrat entre Orange et les chaines !! (reponse du 3900!) et qu'il n'y a rien à faire (sic).Par contre le montant de notre abonnement n'a pas été modifié..autre conseil du service de dépannage = envoyer une lettre recommandée pour contester  ce changement dans leur service. Qu'en pensez-vous ?on pourrait se grouper pour reclamer qu'orange revise ses contrats avec les chaines ?

Merci pour votre réponse

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Bonsoir @castorinette 

Qu'entendez-vous par replay de plus en plus difficile à obtenir ?

Rencontrez-vous un message d erreur lors de la lecture / un code erreur / des pixellisations ? 

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

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Bonjour @castorinette 

Sauf erreur, je n'ai pas reçu de réponse.

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

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bonjour j'ai un code erreur po1 cela vient il d'un probleme orange merci

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Bonjour,

Quelles sont les chaines de replay et/ou les films qui sont en erreur P01?

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Bonjour @julie13112,

Concernant le code erreur P01, une analyse et actuellement en cours. Cependant pour que cette expertise soit plus complète je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je vous remercie de votre contribution.

Je reste à votre disposition.

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Bonjour,

Moi aussi j'ai le même problème, impossible de regarder les émissions en replay pour toutes les chaines, et ce depuis le 30 avril...J'ai eu énormément de contact avec orange par téléphone ou par chat mais jamais la même réponse, on m'a changé la carte du décodeur mais rien n'y fait. Je viens de faire un mail à Orange et la réponse est édifiante ! en résumé je les emm..., pour eux il n'y a pas d'anomalie constatée et je n'ai qu'à installé une parabole ????!!!!! En attendant je paye le forfait et je ne profite pas de ce service. J'ai le même problème pour la vidéo à la demande, impossible de visionner la vidéo louée, l'argent est prélevée, puis orange me rembourse, et c'est tout.

Quelqu'un peut-il m'aider SVP ?

Merci.

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Bonjour @Loukoumie,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

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Bonsoir. J'ai été déçue de ne pas voir la fin "du fantome de noel" épisode de l'inspecteur Barnaby, sur C8, en replay.  J'ai essayé de le repasser mais, à nouveau, avant la fin, ça s'arrête. C'est frustrant. J'espère que vous avez la possibilité de régler le problème. Merci pour les suites.

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Salut @Pasco18

Tu as déjà pris contact avec le support : https://formulaires.services.orange.fr/13/?dub=2

Ou par eChat via ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .