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Je vais être long mais cela vos le coup : J’ai déménagé en 2020 donc rendu mes équipements et reprise d’un nouvelle abonnement je possède dans mon salon un écran plat JVC de 2018 FULL HD 49’ LT-49HW97U il fonctionnait très bien avec le premier abonnement avec un décodeur blanc UHD 90. Donc on m’envoie par la poste un ensemble livebox et décodeur 4K. Impossible de faire fonctionner mon écran même avec un deuxième décodeur écran noir ? Je reprends donc mon ancien décodeur et là OK. J’achète dernièrement un deuxième écran Panasonic 43’ ULTRA HD « pour infos avec une clé usb RAS » sauf merdique « télécommande + iPhone 🥵… la je demande un décodeur 4K « Impossible » il faut que je rendre le décodeur du salon qui fonctionne ! Donc ci je rend mon décodeur de salon je risque de ne plus avoir la TV dans le salon avec le 4K 😡. La boutique Orange me donne un décodeur 4K et me dise d’appeler le 3900 ! Je m’aperçois en le raccordant sur la nouvelle TV que l’écran affiche « Code erreur S78-01 » qui veut dire pas enregistrer sur mon abonnement donc impossible de le mettre en route avec l’assistance orange 😡. Branché au salon il affiche le même message donc l’assistante me dit qu’il vas envoyer 2 décodeurs 4K et que l’assistance vas m’appeler pour la mise en route ? Au bout de trois jours ; toujours pas de décodeur et j’attends toujours l’appelle de l’expert d’orange 😂. J’ai perdu une après-midi à attendre 😡. Je rappelle l’assistance : ils ont rien envoyé et l’expert qui devait m’appeler ? J’attends toujours 🤬. ORANGE vous êtes tous simplement des incapables 👎Pour infos avec un mini décodeur canal sa fonctionne mais quand même pour 9€ c’est 2€ de plus et pas le même programme TV ! La concurrence les mêmes prix ! Voilà la situation avec ORANGE👏🏻. 

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Bonjour @chris97115,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos décodeurs, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Annie

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Bonjour, j'ai le même problème depuis que j'ai changer mon décodeur H90 pour un 4k ?

Donc, je démarre d'abord la tv jusqu'à obtenir pas de signal sur la tv et je met en route monde décodeur et j'attend qu'il démarre et "RAS" : Problème uniquement avec mon écran JVC de 2018 ? J'ai un deuxième écran Panasonic depuis 2022 et pas se problème…

Il faut absolument pas mètre le décodeur en mode veille mais l'arrêté avec le bouton M/A  Par contre j'ai un message d'erreur "problème de réception pendant quelques secondes" quand je reste longtemps sur une même chaine et que je veut changer ??? Sa fonctionne !  

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Bonjour, il faut reparamétrer le décodeur et le paré à nouveau...

Appuyer sur le bouton noir du décodeur en question et aller sur le live box appuyer sur le bouton WPS !

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salut @chris309 

déterrer un fil résolu datant de 2021, il fallait oser !

j'ai donc déplacé tes messages de sorte à ce que tu aies ton propre fil

et accessoirement, un décodeur se laisse en veille, et ça fonctionne très bien, l'éteindre systématiquement finit par le détériorer.

alors quel est le souci que tu rencontres exactement ?

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Bonjour, si j'ai opté pour cette manière c'est que j'ai un problème d'adaptation avec le décodeur 4K d'orange ? Incompatibilités avec JVC "jamais résolue" pas de mise à jour de JVC et orange rien à faire non plus et d'autre par éteindre un décodeur deux fois par jours, je ne crois pas que sa vas le détériorer ? Avec mon ancien décodeur H90 jamais eu de problème et le mini décodeur canal + passe correctement alors?     

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salut @chris97115  @chris309 

ok mais quel est exactement le problème ?

message d'erreur ?

description du problème ?

connexion HDMI ?

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J’ai déjà tout dit ! Donc plus envie de me prendre la tête avec ça puisque j’ai trouvé une solution intermédiaire à mon problème faute de solution de la part d’orange « voilà » Quand on a à faire à des incompétent comme ça… Et j’ai aussi baissé ma consommation EDF de 15%…

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@chris97115  @chris309 

euh non, tu n'as strictement rien dit

mais bon, si tu y crois, tant mieux pour toi

et 15% de baisse de consommation ? juste avec la TV orange ? permet moi de douter ou alors explique (un décodeur c'est environ 10 euros sur une année)

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Désolé pour toi! Je fais de l'informatique depuis 1989 et technicien de surcroit je pense que tu auras compris si tu travail pour orange que je considère nul puisqu'il confit l'action technique à des gents qui n'on pas de formation et qui répète inlassablement la leçons que l'on leur à apprise et de lire le bout de papier qu'ils ont devant eux.

Et si tu remonte sur le forum "115 et 309" j'ai déjà fais toute les manipes inimaginable… Donc qu'and j'aurais soit mis la fibre j'en doute ou changer de TV mon problème sera résolu car impossible de mètre à jour le firmware  TV JVC 49 "Il n'y en à pas" qui aussi nul mais car il font exprès de renvoyer le bébé au SAV de DARTY.

Voilà, donc je reste dans ma logique d'éteindre et de mise en route ma TV JVC qui dommage se trouve juste derrière la live box alors que la PANASONIC 43 de la chambre RAS normal car récente… A bonne entendeur