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Bonjour,

Je viens de déménager et viens de constater avec surprise que l'offre TV qui est comprise avec mon offre (Série spéciale Livebox Fibre) nécessite des frais d'activation à 40 euros alors que j'étais déjà client chez Orange avec le décodeur !

Auparavant je disposais d'une offre Open Fibre qui désormais n'existe plus et le service client m'a indiqué que je devais passer par cette nouvelle offre pour que cela ne change rien pour moi (hormis l'abonnement mobile mais ça peu importe).

Le pire étant que le document contractuel indique je cite : "Frais d'activation : Décodeur TV : 40€ pour un nouveau client TV (pas de frais pour un déjà client)."

Êtes vous déjà tombé sur un cas similaire et cette situation est-elle normale ??? 

Je suis dégouté de ces agissements qui n'ont pour but que de nous extorquer toujours plus...

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Bonjour @Hervé031 

Deux possibilités :

3900

ou

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-...

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Bonjour @Hervé031,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.😊

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée)  en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous👇 :

Dans l'attente de vous lire.

Marine🌵

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Bonjour @Hervé031,

Je me permets de revenir vers vous suite à mon message d'hier.😊

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible, je reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite un bel après-midi 🌞 et des bonnes fêtes de fin d'année.🎅

 Marine🌵