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Bonne nouvelle : France 2 est désormais disponible en Ultra Haute Définition (UHD) avec la technologie HDR, pour des couleurs plus vives et un meilleur contraste ✨
Cette version améliorée est accessible :

📍 Sur le canal 902 (déjà existant)
📍 Et maintenant aussi sur le canal 2, comme la version classique !

🔍 Comment savoir si vous pouvez en profiter ?

• Si votre téléviseur est compatible UHD et HDR, vous verrez s’afficher un pop-up automatique à l’écran.
• Pour que tout fonctionne correctement, assurez-vous que le HDR est bien activé dans les paramètres de votre TV.

📶 Un bon débit, c’est important !

Le flux UHD/HDR demande plus de bande passante que le flux HD+. Si vous constatez des coupures ou une image de moins bonne qualité, pensez à :

• Vérifier la qualité de votre connexion internet sur le décodeur.
• Optimiser votre installation (connexion par câble Ethernet, éviter le Wi-Fi si possible, etc.).

📚 Besoin d’aide ? Nos pages d’assistance vous accompagnent pas à pas :
🔗 Vérifier si votre téléviseur est bien reconnu comme compatible HDR
🔗 Tout savoir sur le HDR avec les décodeurs TV 6 et UHD

Et comme toujours, on reste disponibles pour vous aider si besoin ! 😊
Orange est là pour vous accompagner.

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Merciii..excellente nouvelle.... c'est une très belle image..plus besoin de passer par la chaine 902...elle se fait automatiquement en mettant la 2...à quand les autres  tf1 et m6??

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Bonjour @Tous,

Certains utilisateurs équipés d'une barre de son ou d'un système Home Cinéma peuvent constater un léger décalage entre le son et l'image. Ce phénomène est lié au traitement des pistes Dolby Digital+, qui peut entraîner ce désynchronisme.

En attendant qu'une solution définitive soit mise en place, voici deux options pour contourner ce problème et profiter pleinement de votre contenu :

1. Passer en mode HD+ :
   • Sur France 2 UHD/HDR, appuyez sur le bouton OK de votre télécommande.
   • Sélectionnez ensuite "France 2 - HD+" via l'icône en forme de roue crantée.
2. Forcer la sortie audio en stéréo :
   • Dans les paramètres de votre appareil, désactivez l'option HDMI CEC.
   • Rendez-vous ensuite dans la section Image et Son, puis configurez la Sortie Audio HDMI sur Téléviseur Stéréo.

Notre équipe technique travaille activement à la mise en place d'une solution durable. En attendant, ces ajustements devraient vous permettre de profiter d'une expérience audio et visuelle optimale.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

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Bonjour,

J'ai modifié la source en HD+ comme les autres chaînes car l'image sur la 2 n'est pas top, mais elle ne se sauvegarde pas et mes enregistrements se font en UHD difficile à regarder.

Merci pour votre aide

Cematmar 

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Bonjour @cematmar,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

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Bonjour @cematmar, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là 🤝
Bonne journée ☀️
Math

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Bonjour @cematmar,

 Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.
Michel

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Merci pour action rapide, je verrai demain si c'est solutionné 

Bon we

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Bonjour @cematmar,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Avez-vous pu redémarrer votre installation et tester votre service TV ?
 Michel

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Bonjour,

J'ai fait la manipulation hier, aujourd'hui je n'ai pas eu besoin de modifier la source sur la 2., donc je pense que c'est bon. Je vous remercie pour votre aide. cordialement  Marie-jo