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[#1]

@JimmyGO,

J'ai bien noté tous les éléments de votre dysfonctionnement.

Cependant, afin de consulter votre dossier et investiguer sur votre défaut, vos coordonnées personnelles nous sont nécessaires, comme demandé dans notre message de 11h54.

Dans l'attente de votre réponse.

Ludovic

[#2]

Bonjour @Raf94,

Des investigations sont en cours, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.

Oce

[#3]

Je trouve dommage qu'Orange ne communique pas sur ce point... notamment sur la compatibilité de France 2 UHD avec les différents matériels...
Et je trouverais encore moins normal d'être obligé d'avoir "l'offre fibre max + la nouvelle livebox + le nouveau décodeur" alors que du matériel - pas de la dernière génération - permet de bénéficier de l'UHD...

[#4]

Bonjour 

Je suis dans le même cas que vous

Contrôles réalisés

TV Sony 65 cm

Chaines 990 et 992 fonctionnent

Cable fourni par orange

Fibre

Décodeur UHD

[#5]

@cpxo Les différents retours d'expérience ici et ailleurs montrent que la chaine est accessible ou pas chez certains selon des configurations (décodeurs UHD ou TV6, TV, abonnements) très différentes. Rien n'est sûr pour l'instant !

[#6]

Bonjour @PSA421,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

En parallèle merci de nous communiquer la marque et le modèle de votre TV.

Enfin, dans le menu de maintenance, pouvez-vous nous fournir une photo de la rubrique "audio/video"

J'attends votre retour.

Niko

[#7]

Bonjour,

Même message d’erreur chez moi. Le décodeur Sagem (le vieux donc) indique d’ailleurs faussement que la télé n’a pas son HDR configuré alors que si, elle transmet sans problème les programmes HDR des plateformes (avec une notification de contenu HDR) et M6 ainsi que TF1 passent en 4K (programmes de démo pour TF1, logo animé pour M6). Une mise à jour s’impose afin de régler ce bug dans le microprogramme.

En outre, les replays de France TV restent désespérément… en SD ! Inregardable.

Je passe sur l’appli France TV en Chromecast Ultra et je suis en HD+.

Bref, c’est affligeant tout ça. Ils font quoi les ingénieurs de la diffusion, chez 🍊, on se demande 😔😤 Faites votre travail les gars… nous on paye pour une qualité de diffusion proche de minable, à l’heure de la haute définition chez la concurrence.

Bon week-end à tous.

[#8]

Bonjour @John_Zerep,

Afin d'investiguer, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En parallèle, merci de me confirmer la marque et le modèle de votre TV.

Enfin, dans le menu de maintenance, pouvez-vous me fournir une photo de la rubrique "audio/video".

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#9]

Bonjour @Philrvb,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement que vous rencontrez avec le canal France 2 UHD.

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre TV ?

De plus, dans le menu de maintenance, pouvez-vous nous fournir une photo de la rubrique "audio/video" ?

Enfin, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

[#10]

Archi-faux : le HDR est bien activé sur le téléviseur et celui-ci diffuse le HDR depuis Disney + ou Prime, avec un notification à l’écran en plus, depuis un Chromecast Ultra.