France Télévision en UHD

[Flo031]

Bonjour même problème sur tv sony xg95

fr2 uhd ne fonctionne pas malgré tout les réglages ok

j ai tf1 4k et m6 4k

Cordialement 

[James69]

@ Flo031 

Bonjour, 

lire au-dessus ma réponse, je cite :

Il ne faut pas oublier de dire aussi qu'avec un téléviseur compatible  HDR 10, il faut avoir le décodeur TV UHD, ainsi que le nouveau décodeur TV 6.

Ce sont les 2 seuls décodeurs chez Orange, qui vous permettront de faire fonctionner votre TV en UHD/HDR.

Même si votre TV est compatible, il faut donc posséder un des deux décodeurs.

En plus, tout en sachant aussi que seuls les clients fibre y ont accès, même en ayant un débit largement supérieur à 25 Mb/s en VDSL, vous ne pourrez pas en profiter.

Tout simplement :

Il faut donc avoir la fibre, les deux décodeurs TV UHD ou TV6 , et une TV compatible HDR 10, pour recevoir sur le canal 902 , France 2 en UHD/HDR.

[Flo031]

J ai tout ce qu il faut decodeur uhd box 6 et 1gb/s

[Thoms92]

Merci à James69 pour ces infos.

Mais malgré tout, nous sommes nombreux à remplir tous les critères et pourtant, sans avoir accès à la chaîne.

Il faut que l’équipe technique d’Orange donne des précisions supplémentaires : pourquoi malgré un diagnostic Ok, il y a toujours des blocages ? Le message doit bien apparaître selon des critères précis, qui sont a priori différents du diagnostic et autres facteurs évoqués sur la page d’assistance dédiée.

[Cecile_M]

Bonjour @tcherblov,

Avec l’aide des conseils précédents, vos difficultés sont-elles à présent résolues ?

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous en faire part, nous sommes (et restons) à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[Raf94]

Bonjour,

Malgré les explications ci-dessus le problème est toujours présent pour de nombreuses personnes (voir ce topic Résolu : France Télévision en UHD - Page 4 - Communauté Orange). En voulant accéder à la chaine 902 un message d'erreur apparait indiquant : "l'accès à cette chaine nécessite un décodeur tv et un téléviseur ultra hd compatibles hdr10"

J'ai une TV Sony 55 pouces compatible 4K HDR, j'ai la fibre et le décodeur UHD, j'ai effectué toutes les vérifications via le menu maintenance du décodeur mais cela ne fonctionne pas, pourtant les chaines 990 et 992 (tf1 et m6 4k) fonctionnent parfaitement.

Merci pour votre aide

[Nadia_Y]

Bonjour @jeff6112,

Je prends en charge votre demande concernant votre souhait d'accéder à la chaîne 902.

Pour cela, vous devez avoir un accès internet fibre, un décodeur TV UHD et détenir un téléviseur compatible UHD HDR 10 (Hight dynamic Range).

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée 😁. 

Nadia 

[fredo40]

Bonjour @Raf94,

Afin de vous apporter mon aide pour votre problème sur la chaîne 902, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[tcherblov]

Bonjour, malheureusement j’ai tout les requis mais ça ne fonctionne toujours pas 

merci pour votre réponse 

cdlt

[tcherblov]

Merci mais ça ne fonctionne pas