TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

salut @Speedplus01

plugs voila, le mot est lâché, et la cause de tes freeze trouvée

---

@Speedplus01 a écrit :

[...]

j'ai lu la notice pour la mise en oeuvre des live plug et je pense que mon installation électrique est trop ancienne pour pouvoir les utiliser dans de bonne condition, je les ai donc enlevé

[...]

---

voila la bonne idée, toujours connecter le décodeur et la box par câble ethernet direct, jamais de plugs, jamais de wifi, et tu tu ne seras jamais embêté par les freeze

les plugs, installation électrique récente ou ancienne, c'est aléatoire, surtout pour la TV

Pour ceci

---

@Speedplus01 a écrit :
[...]

Il n'y a qu'une prise tel utilisée mais on m'a parlé peut être d'un filtre dans la prise qui serait le problème pour autant je ne sais pas le règler...

[...]

---

Le filtre n'est pas le problème dans ton cas, oublies ça

outre qu'en aucun cas le filtre n'a d'influence sur les freeze de la TV, il n'est même pas forcément nécessaire

si tu as un abonnement ligne fixe à 19 euros par mois en plus de l'abonnement Internet/TV/Téléphone, il faut en mettre un

si tu n'as que l'abonnement Internet/TV/Téléphone, il ne sert strictement à rien

et donc, oublies le filtre dans ce cas précis

Par ailleurs, je réagis à ceci :

---

@Speedplus01 a écrit :
[...]

Il n'y a qu'une prise tel utilisée[...]

---

combien de prises téléphone as tu chez toi, utilisées ou non?

[#2]

Bonsoir

malheureusement les plug ne sont pas la raison de mes freeze car cela continue toujours pareil, j'ai débranché mon décodeur et j'ai basculé sur la TNT pour pouvoir regarder plus de 15s qq chose à la TV ;-(

Il n'y a qu'une seule prise téléphone dans la maison 

J'attends qu'un technicien me rappelle...

A suivre

[#3]

salut @Speedplus01

c'est à dire "toujours pareil"?

quel type de câble ethernet as tu pris?

[#4]

Bonjour @Speedplus01 

J'ai effectué une manipulation à distance sur votre décodeur. 

Je vous invite à l'éteindre électriquement 10 secondes puis le rallumer et suivre les indications à l'écran de votre téléviseur. 

Comme vous l'a demandé @fredolerouge, avez-vous raccordé votre décodeur et votre livebox via un câble ethernet ?.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée. 

Christophe

[#5]

Le branchement est en câble ethernet depuis le début
Je ne savais pas qu’il y a différents types de câble désolée
Toujours pareil signifie simplement que malgré ttes les manipulations déjà faites entre autre via le tchat la semaine dernière rien n’a changé, tjrs impossible de regarderai la tv

[#6]

Ok je le fais une fois à la maison et vous tiens au courant

[#7]

Bonjour @Speedplus01 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? 

Bonne soirée.

[#8]

Oui malheureusement 

[#9]

Bonsoir

j'ai trouvé une 2e prise téléphone dans le placard d'une chambre (sic)

Quelle incidence ?

Petite amélioration si je regarde les chaines non HD, je dois zapper toutes les 25/30 s environ pour pouvoir suivre une émission

Merci de me dire ce qu'Orange peut pour moi ??

Changement de décodeur ?

[#10]

salut @Speedplus01

---

@Speedplus01 a écrit :

Bonsoir

j'ai trouvé une 2e prise téléphone dans le placard d'une chambre (sic)

Quelle incidence ?

[...]

---

toute prise non utilisée est une branche morte potentielle et donc une source de problème

le "départ" de cette prise doit se faire au niveau de la prise téléphonique principale, débranches la à cet endroit