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[#1]

Bonjour 

je n arrive pas à me connecter sur l appli la nouvelle appli orange tv ,je rentre le QR code je m identifie et puis erreur 403 durée maximale dépassée  sur Google tv ,et quand je vais sur les options , orange TV sur tv connecter, le service est noté indisponible 

je suis pourtant bien abonné 

merci de votre aide

cordialement 

[#2]

Bonsoir @Monique911 

Pourquoi "Google TV" ? 

La TV connectée n'est disponible que si vous avez un décodeur TV activé.

Si c'est le cas il faut avoir activé le service TV connectée :

https://boutique.orange.fr/options/tv-orange-tv-connectee 

Ensuite sur la TV connectée il faut vous connecter avec l'adresse mail et le mot de passe du compte principal détenteur de l'abonnement Orange.

Bonne soirée.

[#3]

Bonjour @Monique911, 

Je vous invite à consulter le lien suivant TV Orange sur TV Androïd - Communauté Orange.

Si les prérequis sont remplis et que le message persiste, je suis là pour vous aider, aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ady

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Bonsoir @Monique911, 

Nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message. 

N'hésitez pas à revenir vous nous afin de nous indiquer si tout est bien fonctionnel.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Nadia 

[#5 · Accepted solution]

Bonjour.  J ai le même problème avec Fibre Max mais sans décodeur car il est mentionné qu il faut un décodeur ou l appli tv. Et dans ce dernier cas il est impossible d activer l option tv connectée.

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Bonjour @Zoprak,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[#7]

Bonjour @Zoprak,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous le souhaitez, je reste disponible pour vous accompagner.🙂

Belle journée à vous. 🌻🌞

Manon

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Bonjour @Zoprak 

Je vous remercie pour les coordonnées envoyées en privé 🙂

Je viens de consulter votre dossier, et je comprends vos interrogations au vu du message affiché sur votre capture d'écran.

Il est en effet possible d'en profiter si vous détenez l'appli TV d'Orange, mais cela n'est valable que pour les clients de la série spéciale Livebox + Smart TV (disponible en acquisition).

Votre offre actuelle n'est malheureusement pas compatible, et il vous est donc nécessaire de détenir un décodeur TV pour profiter de la TV d'Orange sur TV Connectée.

Il s'agit d'une solution de second écran, c'est pour cette raison que le fait de détenir un décodeur TV est une condition pour en profiter.

J'espère vous avoir donné les renseignements nécessaires, et je reste bien entendu disponible si besoin.

Passez une bonne journée.

Stéphane