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Bonjour

Après plusieurs interventions d'orange, j'ai toujours le même soucis et ça par intermittence.

J'ai le message suivant qui apparaît : '' Nous sommes désolés la chaîne demandé n'est pas accessible''

Je ne sais plus quoi faire, si quelqu'un à un conseil je suis preneur.

Cordialement

Caucadis34

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bonjour @caucadis34

comment ton décodeur est relié à la livebox,ethernet,plug

sinon éssaie après réinitialisation

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

tiens nous au courant

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Bonjour Melet39

merci pour ta réponse, je vais allé voir sans grand espoir, j'ai souvent ce pb, je réinitialise, sans que ça marche, alors j'appelle le service client, qui me fait faire des essais et des tas de trucs sans plus de résultat.

Hier soir ça ne fonctionné pas et à midi ça marche, allez y comprendre qq choses?

Cordialement

Caucadis

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Hello,

Tu dois avoir une fluctuation importante de débit.

Tu as quoi comme debit de synchro ADSL?

Utilise tu des CPL ,liveplugs entre le décodeur et la livebox ?

Si oui essaye sans c'est une des principales causes qui engendre ce genre de probléme

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Bonsoir Wanadoo93

j'ai fait un test ADSL avec Degroup test:

en réception j'ai 13.84 Mb/s, en Envoi j'ai 0.650 Mb/s et une moyenne de 0.584 Mb/s et en latence j'ai 31 ms (?)

oui j'ai entre ma livebox et mon décodeur des liveplugs, je suis obligé d'en avoir car ma TV est au premeier étage et ma Livebox a

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Bonsoir Wanadoo93

j'ai fait un test ADSL avec Degroup test:

en réception j'ai 13.84 Mb/s, en Envoi j'ai 0.650 Mb/s et une moyenne de 0.584 Mb/s et en latence j'ai 31 ms (?)

oui j'ai entre ma livebox et mon décodeur des liveplugs, je suis obligé d'en avoir car ma TV est au premeier étage et ma Livebox au rez de chaussée.

Voila les infos que je peux te donner.

Mais hier pas pu voir un film et ce matin ça marche ?

Une histoire de fou

Cordialement

Caucadis34

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Ton débit adsl est bon donc c est pas du ressort d'orange. C'est ta desserte Interne qui pose problème à certaines heures de consommation électrique.
Donc il faut trouver un palliatif à ses cpl. Solution Tout ethernet

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Quoique tu as dis degrouptest donc c est théorique
Tu as ton débit réel afficher sur l oled de ta livebox
Il faut appuyer 2 ou 3 fois sur Info

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salut @caucadis34

plugs, malheureusement, ce sont eux la cause de tes soucis

soit tu déplaces ta box près du décodeur si tu as une prise téléphonique disponible, soit tu tires un câble ethernet long, ce qui est très souvent bien plus facile qu'on ne le croit

[#10 · Accepted solution]

Bonjour Wanadoo93

j'ai 14Mb et 803 Kb

Mais une personne du Forum me conseille de passer en câble Ethernet, il me dit que ça vient de mes plugs, mais avec un cable je ne peux pas, ma Livebox et trop de mon décodeur;

En tout cas merci pour votre aide

Cdlt

Caucadis34