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[#1]

Bonjour,

 J’aurais une petite question sur les identifiants canal,

Si je prend offre canal + ciné séries directement chez orange .

https://boutique.orange.fr/informations/offre-canal-plus/

J’aurais les identifiants canal pour me connecter à application myCANAL ou je serai bloqué

avec le décodeur Orange ?

Merci d’avance pour votre aide,

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Grandalf 

Explications : https://www.ariase.com/box/dossiers/canal-plus-orange

[#3]

Merci ,

Je vais testé même si  article date de 2021 a époque ont pouvez ce logue avec les identifiant Orange  sur mycanal chose impossible de nos jour pour ca que je demandais 

[#4]

moi ca va faire 5 jours que je les attends j'ai quelques chaines mais aucun codes aucun mails et sms pour le moment

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@PapiF 

@Grandalf 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

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Bonjour @PapiF,

Suite au conseil avisé de @jyjo29, avez-vous pu avoir accès à votre chaîne ? 

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne et belle journée.

Yves

[#7]

Bonjour @PapiF 

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre demande de coordonnées pour vous apporter notre aide.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#8]

Bonjour @PapiF,

Je vous remercie pour les précisions apportées en privé.

Si vous avez souhaité bénéficier d'une offre Canal+ avec Ciné Série, l'offre émanant de Canal+ implique en effet la réception d'un email en provenance de ce dernier, même si vous l'avez demandé via notre décodeur.

Je vous conseille donc dans un premier temps de vérifier auprès d'eux s'ils retrouvent votre demande et ou elle en est.
Vous pouvez joindre l'assistance de CANAL au n° 0891 360 340. Attention ce numéro est surtaxé. 

Concernant Netflix si vous y êtes déjà abonné et que par erreur vous y avez souscrit chez nous, nous avons besoin de vos coordonnées pour agir dessus, or sauf erreur de ma part, vous ne nous les avez pas confiés dans votre message privé.

Je vous invite alors à nous les fournir en privé :

Maryline