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Je veux utiliser ma clé tv Orange. Tout OK jusqu’à l’écran d’identification. Je saisis le code affiché sur l’écran et j’obtiens un message de problème technique .

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Bonjour @Venden,

Afin de vous apporter mon aide pour votre clé TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ady

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Eh non hélas, pas de changement : toujours le même affichage : une erreur technique nous empêche…

Merci d’essayer encore !

Bon week end aussi !

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Pour l’instant, non, l’identification ne fonctionne pas, mais un correspondant m’a suggéré d’essayer un autre portable. Sur cet encadré de réponse j’ai été surpris de lire qu’il ne fallait pas  donner d’informations personnelles, or c’est ce que le premier Conseiller m’a demandé : nom , adresse, nos de tel et adresse e-mail. Que dois-je en penser ? Ai-je été victime ?

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Rassurez-vous @Venden, je suis bien une webconseillère Orange et c'est moi qui vous ai demandé de faire un test avec un autre mobile. 
C'est en public qu'il ne faut pas communiquer vos coordonnées 🙂 

Mely

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@Venden 

ce qui importe, c'est que le portable soit connecté en wifi sur la box et sur le même réseau que la chromecats (donc 2,4 ou 5 GHz suivant celui que tu as utilisé pour la chromecast) et d'être authentifié avec l'adresse mail principale du compte orange rattaché au décodeur quand tu es sur l'appli TV orange