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Re: Re : Image coupée et disjointe - Réponse à votre message
C'est une bonne nouvelle 😊 @Dm2005,
Souhaitez-vous que l'on revienne vers vous en milieu de semaine prochaine pour faire le point ?
Dans l'attente de vous lire.
Valentin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Image coupée et disjointe - Réponse à votre message
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Re: Re : Image coupée et disjointe - Réponse à votre message
Bonjour @Dm2005,
Super ! C'est bien noté, vous pouvez compter sur nous 😊
En attendant, je vous souhaite un bon week-end.
Loane
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Image coupée et disjointe - Réponse à votre message
Bonsoir @Dm2005,
Comme convenu avec mes collègues, je reviens vers vous 😊
Qu'en est-il de la situation désormais ?
Math
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Image coupée et disjointe - Réponse à votre message
Bonjour,
Le problème n'a pas disparu.
Au bout d'environ deux heures, l'image se coupe comme sur mes photos précédentes. La ligne de coupure monte progressivement vers le haut de l'écran puis disparait lorsqu'elle arrive en haut.
Elle revient au bout de une ou deux heures.
La situation semble toutefois un peu meilleure qu'auparavant.
Cordialement
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Re: Re : Image coupée et disjointe - Réponse à votre message
Bonjour @Dm2005,
D'accord, je vois.
👉 Si vous le souhaitez, l'étape suivante serait l'échange de décodeur.
Faites-nous signe pour procéder à celui-ci 👋
On est là 🤝
Bonne journée 🌞
Math
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Image coupée et disjointe - Réponse à votre message
Mon problème étant exactement le même et n'étant toujours pas résolu, j'aurais aimé que vous me proposiez également l'échange du décodeur. J'attends donc de vos nouvelles.
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Re: Re : Image coupée et disjointe - Réponse à votre message
Bonjour @-Math-
Si le changement de décodeur peut résoudre le problème, Ok pour un changement de décodeur.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement
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Re: Re : Image coupée et disjointe - Réponse à votre message
Merci pour votre réponse. Ok pour le changement. Quelles sont les démarches à effectuer ?
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Re: Re : Image coupée et disjointe - Réponse à votre message
Je viens vers vous par message privé.
Nathalye
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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