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Bonjour,

Je suis équipé d'un décodeur SG_204 et d'une TV Samsung, de la fibre sans antenne extérieure. Je fonctionne donc uniquement par Orange. 

30' environ après l'allumage, l'image se coupe en deux horizontalement et est légèrement disjointe. En éteignant le décodeur et en le rallumant, l'anomalie disparait momentanément. Ce phénomène n'existe pas quand j'utilise mon lecteur DVD.

J'ai remplacé mon câble HDMI, suis passé en WIFI pour m'assurer que mon câble Ethernet était fiable, rien n'y fait.

J'ai lu sur ce forum que le cas était déjà signalé par Titi_Labrador le 15/07/2023, mais je ne connais pas la solution qui a été trouvée ; pouvez-vous me l'indiquer ?

Merci par avance de votre aide

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Bonjour @Patroq 

Avez vous réinitialisé le décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @jyjo29,

Merci de votre réponse. Je n'avais pas réinitialisé le décodeur, faute de savoir comment on faisait...

Je viens d'effectuer la manip, il ne reste plus qu'à attendre pour juger du résultat. Je vous tient au courant.

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Malheureusement la réinitialisation du décodeur n'a rien donné, l'image s'est séparée après un peu plus d'une heure

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Bonjour @Patroq,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

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Bonjour @MichelM_, 

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées ☺.

Je viens de lancer une action à distance sur votre décodeur, afin de finaliser celle-ci, je vous invite à l'éteindre électriquement et le rallumer.

Par la suite il faudra mettre en route la TV d'Orange en suivant les indications sur votre téléviseur.

Une fois cette manipulation réalisée, je vous invite à me faire un retour.

Nadia 

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La manip est effectuée mais il n'y a plus rien qui apparaît à l'écran. Écran noir

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@Patroq, 

Votre décodeur s'est-il rallumé ?

Si je comprends bien actuellement il n'y a aucunes chaînes qui fonctionnent ?

Avez-vous un message d'erreur ?

Nadia 

[#9]

Après un rapide balayage des chaînes il n'y a que la 7 Arte et la 16 BFM qui fonctionnent, les autres affichent l'émission en cours sans que rien n'apparaisse à l'écran 

[#10]

Je n'ai pas de message d'erreur