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[#1]

@Patroq, 

Merci pour votre retour ☺.

Je viens de réaliser une action à distance sur votre décodeur.

Pouvez-vous le rallumer et suivre les indications sur votre téléviseur et me faire un retour ? 

Nadia

[#2]

Les chaînes fonctionnent toutes de nouveau. Reste à savoir si le problème initial est résolu. Celui-ci n'apparaissant qu'après environ une heure, je laisse la télé allumée et vous tiens au courant.

Merci de votre intervention 

[#3]

@Patroq, 

Super ☺.

Très bien, je vous propose que l'on effectue un point ensemble demain.

Cela vous convient-il ?

Nadia

[#4]

Je ne vais pas être beaucoup disponible demain, je préférerais jeudi si possible 

[#5]

@Patroq, 

Très bien ☺.

Vous pouvez compter sur nous pour revenir vers vous jeudi.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Nadia 

[#6]

Bonjour,

Je reprends contact avec vous pour vous signaler que l'anomalie est toujours présente.

Bien cordialement,

[#7]

Bonjour @Patroq,

Je vous remercie du retour et on va trouver la réponse à vos difficultés 🫱🏻‍🫲🏻 .

Pourriez-vous nous transmettre une photo de l'anomalie afin qu'on la visualise au mieux ainsi qu'une photo de vos branchements entre le décodeur et la TV ?
Quel est le modèle exactde votre TV samsung ?

Est-ce que toutes les chaînes du direct sont concernées et également la chaîne 7, 16 et 18 ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#8]

Je tente de vous envoyer les photos demandées. Je ne peux pas vous affirmer que l'anomalie apparaît sur les chaînes 16 et 18, je ne reste pas assez longtemps dessus pour le constater. Si ma mémoire est bonne, elle apparaît bien sur la 7.

[#9]

Branchement décodeur

[#10]

@Patroq,

Je vous remercie pour les photos envoyées.

En complément, comme vous l'a suggéré précédemment mon collègue, quel est le modèle exact de votre TV Samsung ?

Je reste à l'écoute. 

Marc