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Bonjour

 comment certains d entre vous l image et le son se fige. Semble t il encore plus le soir.

je suis en fibre,

j ai delà fait réaliser les test de ligne plusieurs fois, tout est toujours ok ....

j ai aussi plusieurs fois déconnecté boîtiers internet et tv.

en lisant vos msg j ai réinitialisé le boîtier tv. J ai réussi à faire changer le boîtier tu par Orange mais le problème consiste et est constant. 

merci de votre aide si vous avez la solution

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bonjour @bruno1111 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Bonjour melet39

decodeur Livebox 4, connecte en wi fi avec bon debit, confirmer par le diagnostic de la tv

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bonjour @bruno1111 

fais un essai,branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonsoir @bruno1111, 

Suite aux conseils de @melet39, que je remercie, avez-vous solutionné votre dysfonctionnement sur votre TV d'Orange ?
Si tel n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne fin de journée
Cécile

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bonjour @bruno1111 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

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bonjour’ oui avec câble ethernet ça fonctionne ´ mais j ai un câble qui cours dans le salon ...

le boîtier tv étant à moins de 3 mètre de la box ça devait marcher en wi fi ....

merci bcp pour ton aide au moins j ai la tv sans coupures

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Bonjour, oui branché ethernet ça fonctionne, mais j ai un câble qui cours dans le salon.

la box tv est à moins de 3 mètres de la box sans obstacle ça devrait marcher en wi fi ....

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bonjour @bruno1111 

merci du retour,le câble tu le fixe le long des plinthes

bonne soirée

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Bonsoir

j ai exactement le même souci 

mais  dites moi à quoi ça sert de payer si cher des services si il faut remettre les câbles le long des plinthes comme dans les débuts d internet ? Je me demande si c est pas mieux de remettre nos vieilles antenne tv en fonction

au moins on aura la télé quand on veut la regarder 

je ne regarde pas souvent la tv mais c est très récurrent ces problèmes d image

idem si je passe sur la tablette 

bizarrement avec un partage de connexion avec mon tél 

là : plus de problème d image et de son !?!?!?!??!?

un responsable d orange peut il nous répondre ? 
car même avec vos tests de services en ligne

c est toujours ok mais on a pas les services !!!’ C est quand même très ennuyeux