Je dispose de l'accès TV par fibre. Comme de nombreux utilisateurs l'image se fige sur toutes les chaînes toutes les 10 mn exactement, et ce depuis plusieurs semaines. Votre page assistance fait référence à ce problème avec l'information "expertise en cours". Si je peux comprendre qu'un bug intervienne, la durée de celui ci est proprement inadmissible.
J'ai contacté vos services par télaphone, qui m'a fait effectuer tous les redémarrages, réinitialisation et remise à 0, sans succès si ce n'est celui de me faire perdre mon temps.
J'attends de vos services une réponse rapide et satisfaisante, sans quoi je ferai comme l'image de ma TV pour vous régler mon abonnement, c'est à dire par intermittence. Je vous rappelle que de ne pas fournir le service pour lequel un client paye m'autorise à dénoncer mon contrat et à demander remboursement. Je compte bien ne pas m'en priver si une solutuoin rapide n'est pas trouvée.
