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Bonjour

Depuis quelques semaines, sur toutes les chaînes, l'image se fige au bout d'une minute trente et repart au bout de 20 secondes après l'apparition du message "nous sommes désolés mais la chaîne demandée n'est pas accessible"...et ainsi de suite. Un peu compliqué pour suivre un film...Par contre, le replay fonctionne. J'ai tout essayé : relancer la TV après l'avoir débranché, faire un reset de la livebox, changer les câbles. Je suis en VDSL avec la livebox Play et le décodeur TV blanc UHD 86. Quelqu'un a une idée ?

Merci

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bonsoir @lacsap44

essaie une réinitialisation en attendant d'autres intervenants

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne soirée

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salut  @lacsap44

je suis plutôt étonné qu'en VDSL tu aies un UHD86

si c'est le cas, il y a déjà un truc qui cloche, et tu devrais prendre un décodeur play

ensuite, comment le décodeur est il relié à la box? Par câble ethernet direct ou par plugs?

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Bonjour

La réinitialisation a bien été effectuée mais ça ne change rien.

Merci

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Bonjour

Je me suis posé la question de la compatibilité entre la Livebox Play et le décodeur, mais malheureusement, dans mon offre, je n'ai à priori pas le choix. Quant à la liaison, c'est un beau câble éthernet tout neuf et la livebox est juste à côté du décodeur. J'ai tchaté avec Orange, et finalement, ils m'ont proposé la venue d'un technicien à 

69€...Non merci.

Cordialement

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 moi aussi j'ai les chaines qui se figent j'ai moi meme la box play et le decodeur blanc , apparament on n'auras rien a voir  puisqu'il supprime la 1et les autres ,enfin pognon pognon 

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pas bonjour non plus @splinter-cell

et comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, wifi ou CPL?

et la 1 est toujours et encore visible

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                 oui excuse moi fred le rouge , bonjour  je suis branché avec des cables cpl une au decodeur tv et l'autre a la box  ,ca a toujour marché et maintenant on ma dit de changé de decodeur il faut prendre le noir 

 pourquois prendre le noir alor que celui ci fonctionne , c'est plutot chez orange que cela deconne 

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salut @splinter-cell

quel que soit le type de décodeur, orange ou un autre FAI, le CPL est une solution qui au mieux fonctionne si tu as de la chance

ça peut fonctionner un temps et plus ensuite, ne jamais fonctionner, fonctionner mal tout le temps, etc

la seule soltion stable et fonctionnelle à 100%, c'est le câble ethernet direct

wifi ou CPL, même combat, ça marche si tu as de la chance