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 Depuis plusieurs semaines perturbations quotidiennes sur tv orange.

Après mise en route normale  image se fige après 5' de fonctionnement. 

Mon débit décodeur dans ce cas tombe à 3,5 Mbit/ s sinon si tv fonctionne débit décodeur tv est à  600 Mbit/ s voir plus.

Decodeur changé. 

Je ne sais plus quoi essayer. 

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Pas de bonjour non plus @Alu86 

Comment se fait la connexion box → décodeur ?

Câble, WiFi ou CPL ?

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Bonjour @Alu86,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre décodeur Orange.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck 

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@Alu86 

Je vous remercie pour vos coordonnée.

Je viens de tester votre ligne et elle ne présente pas d'anomalie.

Le décodeur est connecté en Wifi et le signal est excellent. 

Pouvez-vous nous faire parvenir en privé d'une photo  de votre décodeur dans son environnement : 

Nathalye

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@Alu86,

Je vous remercie pour votre photo.
Cependant, afin d'y voir plus clair, nous avons besoin d'une photo en plan large de l'environnement autour de votre décodeur (en MP).
Je vous remercie pour votre aide et attends votre retour

 Anaïs

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Je ne comprends pas pourquoi vous êtes le 3ème interlocuteur.

Une photo de plus pour faire quoi.

Le tv est au dessus du décodeur.

De plus c'est un problème connu dans le forum orange.

C'est mon 2ème décodeur et le 1et fonctionnait mieux que celui ci.

Déjà 2 techniciens orange au 3900 et aucune solution.

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@Alu86,

Nous travaillons en équipe sur la communauté Orange.
Certains équipements proches du décodeur peuvent perturber son fonctionnement, et chaque cas est unique.
Voilà pourquoi nous vous demandons une photo en plan large de l'environnement autour de votre décodeur.

Anaïs

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Voici le plan large

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Je vous ai envoyé un plan large  pas de retour de vous.

Merci

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Bonjour

Comme vous-même problème image figee ou Pixelisation.

Redémarrer décodeur  uhd ne fait rien

Réinitialisation decodeur,  fonctionne un certain temps puis ko.

Il existe sur assistance orange un lien sur réseau local avec vos équipements.

Sur mon decodeur je vois un flux de 600mgb/s puis si ko un flux de 3,5 mgb/s.

Je suis effaré comme vous que orange ne trouve pas la solution .

Moi aussi dossier en cours 2 fois avec 3900.

Au plaisir de votre avis.