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Bonjour depuis quelques jours sur notre tv lg la qualité de l'image se dégrade par moment via la fibre .

Nous avons appelé le 3900 qui a fait des test (ras), passé en boutique pour tester le décodeur(ras ).

J'ai changé de port hdmi toujours pareil.

Par contre quand on passe via l'antenne donc en tnt ,aucun soucis.

La prise hdmi et la prise antenne ont elles deux circuits différents sur la tv pour la diffusion ?

J'espère être assez clair ,j y connais rien dans ce domaine. 

En vous remerciant 

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salut @Pat29640 

qu'appelles tu "se dégrade" ?

comment le décodeur est il connecté à la box ?

ethernet direct (pas de swicth de répéteur ou de plugs) ?

wifi ?

pire encore plugs ?

si wifi ou pire encore plugs, mets un câble ethernet long entre la box et le décodeur et réinitialises le décodeur

bien évidemment arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

si l'antenne est branchée sur la TV alors oui, les circuits sont séparés puisque tu passes par le tuner TNT de ta TV

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Soit l image se coupe et c'est l'écran noir,et sa revient au bout de quelques secondes ,soit elle se fige à la moitié et les pixels se déforme. 

Le décodeur est branché sur la box par un câble ethernet .

La tv a un peu d'âge donc j'ai un doute sur sa qualité aussi..mais avant de la changer je me renseigne. 

Merci en tout cas du renseignement 

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Bonjour @Pat29640,

👉 Rencontrez-vous cette anomalie sur toutes les chaînes ?

Kévin

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Oui sur n'importe quelles chaînes 

[#6]

@Pat29640,

Afin d'accéder à votre dossier,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Kévin

[#7 · Accepted solution]

salut @Pat29640 

@Kévin_L 

probable souci en effet avec la TV

tu as essayé avec un autre câble HDMI ? sur une autre prise HDMI de la TV ?

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J'ai changé de prise hdmi pour le branchement sur la tv.

Le câble est toujours le même, il a été testé hier avec le décodeur en boutique orange.

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re @Pat29640 

@Kévin_L 

essaies avec un autre câble HDMI alors

sinon, soit c'est le décodeur, soit c'est effectivement la TV

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Bonjour ,effectivement la solution était le câble hdmi défectueux apparemment car depuis qu'il a été changé tout fonctionne. 

Merci pour l'info.