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Bonjours j’ai une question pourquoi sur adn via orange l’image se bloque pendant les épisodes mais pas le son ? 

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Bonjour @Zazou14 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Un petit boîtier noir et il et relié par câble internet 

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re @Zazou14 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...

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J’ai fait la réinstallation et les diagnostics tout et ok et pourtant l’imagée et toujours fixe et le son marche encore ces que quand je suis sur adn et je lance un animé 

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re @Zazou14 

tu retourneras sur le lien et tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Bonjour @Zazou14,

Depuis quand rencontrez-vous ce problème et l'avez vous remarqué ailleurs que sur ADN ?

Je vous invite à lancer une réinitialisation de votre Livebox et tester à nouveau :

- Livebox Play

- Livebox 4

- Livebox 5

J'attends votre retour.

Anaïs

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Bonjour oui sa le fait que sur adn les autre fonctionnalité fonctionne très bien 

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Bonjour @Zazou14 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt